Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

babycom üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır ve alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese kargo yoluyla gönderilir.

Teslimat süreleri; ürün türüne, kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Siparişe ilişkin tahmini teslim süresi, sipariş aşamasında alıcıya bildirilir.

Kargo ücretsizdir. babycom, yurt içi gönderimlerde kargo ücreti talep etmez.

2. Teslimat Sorumluluğu

Ürün, kargo firması tarafından alıcıya teslim edildiği anda alıcının kontrol sorumluluğundadır. Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olan paketlerin kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınması gerekmektedir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade talebinin bu süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmesi gerekir.

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (varsa).

6. Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı kesintiler iade tutarına yansıyabilir.

7. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.